- Anslutning, beställning och byggnation
- Kontakta tjänsteleverantören igen och fråga hur det ligger till och vad det beror på att du inte är uppkopplad än.
Om det fortfarande inte fungerar kan du kontakta vår Kundservice på Jönköping Energi.Senast uppdaterad 2015-12-01 10:53:00 - Beroende på i vilket område och vilket fastighetsägare du tillhör kan det finnas mer än ett uttag i lägenheten. Fastighetsägaren har då dragit ett lokalt nät i varje lägenhet.
Normalt sett är uttaget i hallen ”huvuduttag” och därifrån är det vidarekopplat så att man väljer själv vilket uttag i lägenheten man vill använda. Om man vill byta aktiverat uttag, justeras detta med en kort nätverkskabel i huvuduttaget.Senast uppdaterad 2015-12-01 10:54:00 - I installationen ingår grävning och förläggning av tomslang, genomborrning genom fasaden samt montering av Wetternet-box inom två meter från där fiberkabeln kommer in i huset.Senast uppdaterad 2016-03-24 07:46:00
- Normalt läggs kanalisationen på 30 – 40 cm djup under markytan.Senast uppdaterad 2016-03-24 07:46:00
- Kontrollera din uppsägningstid med nuvarande tjänsteleverantör och anpassa din uppsägning av befintliga abonnemang efter detta.Senast uppdaterad 2016-03-24 07:47:00
- Nej, det enda du betalar till oss är din serviceavgift.Senast uppdaterad 2015-12-14 14:25:00
- Förutsatt att lägenheten/villan är ansluten till Wetternet tar det upp till fem arbetsdagar från din beställning tills att tjänsten är igång och aktiv.
Har du inget aktivt internetabonnemang kan du göra beställningen själv via vår självaktiveringsportal som dyker upp automatiskt om du kopplar in din dator i uttaget.Senast uppdaterad 2015-12-01 11:00:00 - Vi vill göra alla installationer så lika som möjligt för att spara på kostnader och därav kunna hålla nere avgifterna mot er kunder.Senast uppdaterad 2015-12-14 14:28:00
- Du betalar en serviceavgift på 65 kr i månaden för en villaanslutning. I serviceavgiften ingår förutom drift och underhåll av stadsnätet ett grundutbud för TV. Uppsägningstid för serviceavgiften är 24 månader.Senast uppdaterad 2017-04-27 08:55:00
- Anslutningen till stadsnätet stängs av efter bindningstiden (24 månader). Kostnad för återinkoppling 1 560 kr.Senast uppdaterad 2017-06-08 14:26:00
- Teknik och inkoppling
- Kontrollera så gott du kan din förbindelse hemma. Har du exempelvis en router med wifi, testa att starta om denna.
Fungerar det fortfarande inte kontaktar du din tjänsteleverantör som hjälper dig att komma igång med uppkopplingen.Senast uppdaterad 2015-12-01 11:05:00 - För internet-tjänst behövs ett nätverk i huset, detta kan vara antingen trådlöst eller trådbundet. Trådlösa routers finns att köpa i de flesta elektronikbutiker.
Vill du bygga ett trådbundet nät rekommenderar vi att man bygger ett Cat 6-nät. För användning av bredbands-tv rekommenderar vi att man ansluter via detta trådbundna nät.
När det gäller IP-telefoni så kan man antingen använda trådlösa telefoner eller koppla in IP-telefonin i det befintliga telefonnätet.
Vid trådlös användning placerar man lämpligtvis basstationen vid boxen och slipper på så sätt lång kabeldragning.
För att koppla in på sitt befintliga system så finns det telefonplugg att köpa för detta ändamål. Då kopplas telefoniboxen till första telejacket.
För kabel-tv är det vanligaste att man kopplar in detta till sitt befintliga TV-nät. Detta kan man göra själv eller ta hjälp av en elektriker. Väljer man att dra ett nytt Kabel-TV-nät byggs nätet med såkallad koaxialkabel.
Senast uppdaterad 2015-12-01 11:05:00 - Nej, endast Wetternet-boxen behöver strömförsörjning.Senast uppdaterad 2015-12-01 11:06:00
- Fiberkabeln i sig är mycket tunn, men de fasta kontakterna i ändarna är knappt 2 x 1 cm i bredd. Kabellist är därför att föredra framför ett ”rör”.Senast uppdaterad 2015-12-01 11:06:00
- En patchkabel är som en förlängningssladd som används bland annat när Wetternet-boxen kopplas in mot stadsnätet.Senast uppdaterad 2015-12-01 11:07:00
- Vi har för närvarande ute tre modeller av Wetternet-boxar i nätet. Den senast aktuella boxen har åtta portar. Du kan givetvis öka på antalet portar genom en router.Senast uppdaterad 2015-12-11 13:47:00
- Det aktuella uttaget är ca 11 x 11 cm.Senast uppdaterad 2016-09-21 10:03:00
- Den aktuella modellen är ca 20 x 15 cm.Senast uppdaterad 2017-04-27 08:58:00
- Nej. Däremot kan du koppla in en trådlös router till Wetternet-boxen. En trådlös router kan du köpa i många affärer och kostar från några hundralappar och uppåt.Senast uppdaterad 2015-12-14 08:43:00
- Nej, du kan ansluta din vanliga telefon till den telefoniadapter som tjänsteleverantören tillhandahåller.Senast uppdaterad 2016-09-21 10:04:00
- Nej det behöver den inte.Senast uppdaterad 2016-09-21 10:04:00
- Från Wetternet-boxen används vanlig nätverkskabel (CAT 6) till varje tv-box.Senast uppdaterad 2016-09-21 10:04:00
- Från kabel-tv-uttaget på Wetternet-boxen kopplar du in en antennkabel direkt till din tv eller till ditt spridningsnät i huset. Om du inte har ett spridningsnät för tv och behöver detta, kontakta en elektriker för hjälp.Senast uppdaterad 2016-09-21 10:04:00
- Portering innebär att du flyttar över ditt telefonnummer till ditt nya abonnemang. Detta hjälper din tjänsteleverantör dig med. Kontakta tjänsteleverantören i god tid innan bytet ska ske.
Du ska INTE säga upp ditt tidigare nummer, detta gör din nya tjänsteleverantör åt dig.Senast uppdaterad 2016-09-21 10:04:00 - Du kontaktar din tjänsteleverantör.Senast uppdaterad 2016-09-21 10:04:00
- Övriga frågor
- Du säger upp din tjänst hos din tjänsteleverantör som sedan kontaktar oss om nedkopplingen.
Om du bor i villa och har kabel-tv säger du upp detta genom vår Kundservice på Jönköping Energi.Senast uppdaterad 2016-09-21 10:04:00